Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Introduction

Chez 5sur5 Séjour (TRUST CONSEILS), la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD.

Responsable du traitement

TRUST CONSEILS
199 Avenue Francis de Pressensé, 69200 Vénissieux
Email : contact@5sur5sejour.com
Téléphone : 05 36 28 29 30

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Identité : Nom, prénom, email pour la création de compte
  • Adresse postale : Pour la livraison des produits
  • Téléphone : Pour le SAV et notifications séjour
  • Contenus : Photos, vidéos, messages pour le partage
  • Paiement : Données bancaires pour les commandes

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer votre compte et votre accès au service
  • Permettre le partage de contenus pendant les séjours
  • Créer et livrer vos albums et produits personnalisés
  • Traiter vos commandes et paiements
  • Vous envoyer des communications de service
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur

Durée de conservation

  • Données de compte : durée de la relation + 3 ans
  • Contenus de séjour : 2 mois après la fin du séjour
  • Données de commande : 10 ans (obligations fiscales)
  • Cookies : 13 mois maximum

Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Hébergement sécurisé en France (OVH)
  • Accès restreint aux données
  • Sauvegardes régulières et chiffrées

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer vos droits : contact@5sur5sejour.com

Contact

Pour toute question relative à vos données :
Email : contact@5sur5sejour.com
Courrier : TRUST CONSEILS, 199 Avenue Francis de Pressensé, 69200 Vénissieux

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.