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5sur5 séjour Questions Fréquentes

Questions Fréquentes : ( Cliquez sur la question pour voir la réponse )
Les conditions d'utilisation :
Non, il n'y a ni abonnement ni contrat. 5 sur 5 séjour est en libre service pour les accompagnateurs et pour les parents.
Non, il n'y a ni abonnement ni contrat. 5 sur 5 séjour est en libre service pour les accompagnateurs et pour les parents.
Oui, 5 sur 5 séjour est totalement gratuit pour l'établissement ou l'accompagnateur :
Vous enregistrez vos messages grâce au numéro vert accompagnateur, ce qui assure la totale gratuité des communications depuis une ligne fixe ou un téléphone portable en France.
Oui, 5 sur 5 séjour est totalement gratuit pour l'établissement ou l'accompagnateur :
Vous enregistrez vos messages grâce au numéro vert accompagnateur, ce qui assure la totale gratuité des communications depuis une ligne fixe ou un téléphone portable en France..
Pour les parents, la consultation des messages est de 0,40 Euros la minute. La durée moyenne de consultation des messages est de 2 minutes.
Pour les parents, la consultation des messages est de 0,40 Euros la minute. La durée moyenne de consultation des messages est de 2 minutes.
Oui, on peut joindre 5 sur 5 séjour à partir de tout type de téléphone à touches : portables, cabines téléphoniques, point phone, ligne fixe, box...etc
Oui, on peut joindre 5 sur 5 séjour à partir de tout type de téléphone à touches : portables, cabines téléphoniques, point phone, ligne fixe, box...etc
Oui, vous pouvez tester 5 sur 5 séjour en appelant le numéro parents au 08 92 69 16 40 avec le code séjour 102030.
Oui, vous pouvez tester 5 sur 5 séjour en appelant le numéro parents au 08 92 69 16 40 avec le code séjour 102030.
Oui, le service fonctionne de façon identique pour les groupes des départements et territoires d'outre mer. Les numéros de téléphone sont également les mêmes.
Oui, le service fonctionne de façon identique pour les groupes des départements et territoires d'outre mer. Les numéros de téléphone sont également les mêmes.
Le code séjour :
Très simplement : avant le séjour, vous crééz votre code séjour en appelant le numéro vert indiqué dans le guide de l'accompagnateur. Le code est créé en 3 minutes. Il est préférable de le faire au moins plusieurs jours à l'avance, pour avoir le temps de le communiquer au parents.
Très simplement : avant le séjour, vous créez votre code séjour en appelant le numéro vert indiqué dans le guide de l'accompagnateur. Le code est créé en 3 minutes. Il est préférable de le faire au moins plusieurs jours à l'avance, pour avoir le temps de le communiquer au parents.
Vous pouvez appeler le service quand vous le souhaitez. Toutefois, nous vous conseillons de créer votre code séjour au moins quelques jours avant le départ pour avoir le temps de le communiquer aux parents.
Vous pouvez appeler le service quand vous le souhaitez. Toutefois, nous vous conseillons de créer votre code séjour au moins quelques jours avant le départ pour avoir le temps de le communiquer aux parents.
Un code séjour reste valable jusqu'à 45 jours après votre retour.
Un code séjour reste valable jusqu'à 45 jours après votre retour.
Oui, chaque code séjour correspond à un seul séjour mais les modes d'emploi et les numéros de téléphone à utiliser restent identiques, d'un séjour à l'autre.
Oui, chaque code séjour correspond à un seul séjour mais les modes d'emploi et les numéros de téléphone à utiliser restent identiques, d'un séjour à l'autre.
Les messages :
Vous disposez de 7 minutes à chaque enregistrement de message. Et vous pouvez enregistrer autant de messages que vous voulez.
Vous disposez de 7 minutes à chaque enregistrement de message. Et vous pouvez enregistrer autant de messages que vous voulez.
Autant que vous le souhaitez, il n'y a pas de limite dans le nombre de messages pouvant être enregistrés.
Autant que vous le souhaitez, il n'y a pas de limite dans le nombre de messages pouvant être enregistrés.
Oui, il est tout à fait possible de déposer des messages avant le début du séjour.
C'est par exemple utile pour indiquer des consignes de préparation, un lieu ou une heure de rendez-vous...etc
Oui, il est tout à fait possible de déposer des messages avant le début du séjour.
C'est par exemple utile pour indiquer des consignes de préparation, un lieu ou une heure de rendez-vous...etc
Dans tous les cas, n'hésitez pas à faire parler les enfants car les parents apprécient beaucoup. Par ailleurs, préparez votre message sur le papier avant de l'enregistrer, c'est plus facile ! Des exemples de messages sur la page : exemple de messages.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à faire parler les enfants car les parents apprécient beaucoup. Par ailleurs, préparez votre message sur le papier avant de l'enregistrer, c'est plus facile ! Des exemples de messages sur la page : exemple de messages.
Oui, vous pouvez écouter des messages sur la page : exemple de messages.
Oui, vous pouvez écouter des messages sur la page : exemple de messages.
Pour l'accompagnateur à l'étranger :
Oui, les accompagnateurs peuvent utiliser le service dans tous les pays du monde.
5 sur 5 séjour est donc valable quelle que soit la destination du voyage.
Oui, les accompagnateurs peuvent utiliser le service dans tous les pays du monde.
5 sur 5 séjour est donc valable quelle que soit la destination du voyage.
Pour 6 pays d'Europe : Allemagne, Angleterre, Italie, Espagne, Grèce et Belgique,
5 sur 5 séjour met à disposition un numéro local pour appeler gratuitement le service à partir d'une ligne fixe ou une cabine.
Pour les autres pays, le tarif est celui d'une communication normale vers la France. Toutefois, sur simple demande, 10 € vous sont offerts pour vos appels au service.
Pour 6 pays d'Europe : Allemagne, Angleterre, Italie, Espagne, Grèce et Belgique,
5 sur 5 séjour met à disposition un numéro local pour appeler gratuitement le service à partir d'une ligne fixe ou une cabine.
Pour les autres pays, le tarif est celui d'une communication normale vers la France. Toutefois, sur simple demande, 10 € vous sont offerts pour vos appels au service
Les "SMS Parents" :
Les "SMS Parents" permettent aux parents d'être prévenus par sms sur leur portable, pendant le séjour, de l'arrivée d'un nouveau message déposé par l'accompagnateur. C'est une option pratique pour appeler lorsqu'il y a de nouveaux messages.
Les "SMS Parents" permettent aux parents d'être prévenus par sms sur leur portable, pendant le séjour, de l'arrivée d'un nouveau message déposé par l'accompagnateur. C'est une option pratique pour appeler lorsqu'il y a de nouveaux messages.
Oui, il s'agit d'une option gratuite de 5 sur 5 séjour.
Oui, il s'agit d'une option gratuite de 5 sur 5 séjour.
L'inscription à l'option "SMS Parents" est proposée aux parents automatiquement lors du premier appel au numéro de téléphone pour les parents. Il suffit alors de saisir le numéro de portable sur la ligne où on veut recevoir les sms pendant le séjour.
L'inscription à l'option "SMS Parents" est proposée aux parents automatiquement lors du premier appel au service téléphonique. Il suffit alors de saisir le numéro de portable sur la ligne où on veut recevoir les sms pendant le séjour.
Recevoir les documents déjà imprimés ou votre "Cadeau de voyage" :
Sur simple demande, les modes d'emploi papier vous sont envoyés. Ainsi, plus besoin de faire des photocopies ou d'imprimer : vous recevez les documents personnalisés et prêts à être utilisés. Envoi sous 48 heures par voie postale.
Sur simple demande, les modes d'emploi papier vous sont envoyés. Ainsi, plus besoin de faire des photocopies ou d'imprimer : vous recevez les documents personnalisés et prêts à être utilisés. Envoi sous 48 heures par voie postale.
Lors de la création du code séjour, le "Cadeau de voyage" vous est offert par 5 sur 5 séjour. Pour cela, choisissez votre cadeau et remplissez le formulaire , nous vous l'enverrons dans les jours qui suivent.
Lors de la création du code séjour, le "Cadeau de voyage" vous est offert par 5 sur 5 séjour. Pour cela, choisissez votre cadeau et remplissez le formulaire, nous vous l'enverrons dans les jours qui suivent.
"La Malle Aux Images" :
"La Malle Aux Images" est le service de partage de photos de 5 sur 5 séjour. Il permet aux accompagnateurs de déposer des images pendant le séjour, en complément des messages téléphoniques, ce qui est très apprécié des parents.
"La Malle Aux Images" est le service de partage de photos de 5 sur 5 séjour. Il permet aux accompagnateurs de déposer des images pendant le séjour, en complément des messages téléphoniques, ce qui est très apprécié des parents.
C’est très simple : avec le même code séjour que celui de 5 sur 5 séjour, l’accompagnateur se connecte à lmai.fr ou à la-malle-aux-images.com et dépose les photos de son séjour. Les parents peuvent alors en prendre connaissance.
Tout comme 5 sur 5 séjour, La Malle Aux Images est en libre service.
C’est très simple : avec le même code séjour que celui de 5 sur 5 séjour, l’accompagnateur se connecte à lmai.fr ou la-malle-aux-images.com et dépose
les photos de son séjour. Les parents peuvent alors en prendre connaissance.
Tout comme 5 sur 5 séjour, La Malle Aux Images est en libre service.
Oui, l’utilisation de "La Malle Aux Images" est gratuite : le dépôt des photos pour les accompagnateurs, la consultation des photos et le dépôt des commentaires pour les parents.
Oui, l’utilisation de "La Malle Aux Images" est gratuite : le dépôt des photos pour les accompagnateurs, la consultation des photos et le dépôt des commentaires pour les parents.
Toute personne utilisatrice du service téléphonique 5 sur 5 séjour.
Elle dispose alors d'un « code séjour » pour déposer ou consulter les photos, qui est le même que celui du service téléphonique.
Toute personne utilisatrice du service téléphonique 5 sur 5 séjour.
Elle dispose alors d'un « code séjour » pour déposer ou consulter les photos, qui est le même que celui du service téléphonique.
En aucun cas. "La Malle Aux Images" est un service complémentaire qui permet d’illustrer les messages téléphoniques par les photos du séjour. Les messages téléphoniques restent essentiels à l’information des parents.
En aucun cas. "La Malle Aux Images" est un service complémentaire qui permet d’illustrer les messages téléphoniques par les photos du séjour. Les messages téléphoniques restent essentiels à l’information des parents.
Oui, pour que chaque famille conserve un souvenir, il est proposé à la fin du séjour, un album photo ou un pack photos, au tarif indiqué sur le site.
Oui, pour que chaque famille conserve un souvenir, il est proposé à la fin du séjour, un album photo ou un pack photos, au tarif indiqué sur le site.
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